Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden Pexh Studio — versie 27 oktober 2026

Deze voorwaarden gelden voor onze webshop, offertes, producten en diensten. Ze beschrijven wat je van Pexh Studio kunt verwachten en wat we nodig hebben om je opdracht goed uit te voeren. Bij consumenten blijven de rechten die de wet verplicht beschermt altijd gelden.

1. Wie zijn wij en voor wie gelden deze voorwaarden?

Pexh Studio is een handelsnaam van Pexh, een eenmanszaak ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 75906848. Ons bedrijfs- en correspondentieadres is Buys Ballotstraat 25, 1704 SK Heerhugowaard, Nederland. E-mail: info@pexh.nl. WhatsApp: +31 6 42296686.

Met ‘klant’ bedoelen we iedere persoon of organisatie die iets bij ons bestelt of een opdracht geeft. Een consument is een natuurlijke persoon die handelt buiten een beroep of bedrijf. Een zakelijke klant handelt namens of voor een beroep of bedrijf.

Deze voorwaarden gelden voor onder meer kledingverkoop, bedrukken, borduren, belettering, merchandise, grafisch ontwerp, branding, webdesign, contentcreatie, marketing, fotografie, videografie, advies en bijbehorende werkzaamheden, voor zover overeengekomen. Schriftelijk betekent ook per e-mail of een ander elektronisch bericht dat kan worden bewaard.

2. Toepasselijkheid en onderlinge afspraken

We stellen deze voorwaarden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst beschikbaar, zodat je ze kunt lezen en bewaren. Specifieke afspraken in een aanvaarde offerte of orderbevestiging gaan voor op deze algemene voorwaarden. Afwijkingen leggen we schriftelijk vast. Voorwaarden van een zakelijke klant wijzen we uitdrukkelijk af, behoudens een schriftelijke afspraak en de wettelijke regels over strijdige voorwaarden.

Ons retour- en terugbetalingsbeleid en privacybeleid geven aanvullende informatie. Een tegenstrijdige bepaling beperkt geen dwingend wettelijk recht. Als een bepaling ongeldig is, blijven de andere bepalingen gelden voor zover zij zelfstandig kunnen bestaan. Onduidelijkheden worden volgens de wet uitgelegd; bij consumenten geldt de voor hen gunstigste uitleg.

3. Offertes en het sluiten van een overeenkomst

Offertes zijn 14 dagen geldig, tenzij een andere termijn is vermeld. De omschrijving, aantallen, producten, maten, kleuren, werkzaamheden, bewerkingen en prijzen in de offerte bepalen de opdracht. Een overeenkomst op basis van een offerte komt tot stand bij jouw aanvaarding binnen de geldigheidsduur. Betaling of een verzoek om te beginnen kan ook aanvaarding opleveren als daaruit duidelijk blijkt dat je met het aanbod instemt.

Bij een webshopbestelling komt de overeenkomst tot stand wanneer wij je bestelling aanvaarden. Een automatisch ontvangstbericht is alleen een bevestiging van ontvangst als het bericht dat uitdrukkelijk vermeldt. Is het bericht tevens een aanvaarding, dan ontstaat daarmee de overeenkomst. Een reeds gesloten overeenkomst kunnen we niet zonder rechtsgrond eenzijdig annuleren.

Controleer vóór het bestellen alle gegevens, waaronder product, kleur, maat, aantallen, spelling, bezorgadres en ontwerp. Als je namens een organisatie bestelt, moet je daartoe bevoegd zijn. Opdrachten voor zakelijke toepassing en merchandise zijn toegestaan. Minderjarigen hebben toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger nodig voor zover de wet dit vereist.

We kunnen een opdracht vóór aanvaarding weigeren op redelijke, rechtmatige gronden, bijvoorbeeld bij ongeschikte bestanden, onvoldoende capaciteit of content als bedoeld in artikel 7. Een upload, technische bestandscontrole of succesvolle betaling is op zichzelf geen inhoudelijke goedkeuring van een ontwerp.

4. Prijzen, kortingen en facturering

Prijzen voor consumenten worden inclusief btw getoond. Waar de website ook prijzen exclusief btw toont, wordt dit uitdrukkelijk aangegeven en is het totaal inclusief btw vóór de bestelling zichtbaar. In zakelijke offertes kunnen prijzen exclusief btw worden vermeld als dat duidelijk is aangegeven. Verzendkosten en andere verplichte bijkomende kosten worden vóór het sluiten van de overeenkomst vermeld.

De overeengekomen prijs geldt voor de beschreven opdracht. Staffelprijzen en acties gelden volgens de daarbij vermelde aantallen, looptijd en voorwaarden. Wijzigingen in prijzen of assortiment gelden voor toekomstige bestellingen en wijzigen geen bestaande overeenkomst. Een kennelijke vergissing waaraan je redelijkerwijs geen vertrouwen mocht ontlenen, zoals een evidente prijsfout, kan worden gecorrigeerd. We informeren je dan en bieden zo nodig een nieuw voorstel; je bent niet verplicht dit te aanvaarden.

Zorg voor juiste en actuele factuur-, contact- en betaalgegevens en gebruik uitsluitend een betaalmiddel dat je mag gebruiken.

5. Betaling en niet-tijdige betaling

Zakelijke opdrachten: tenzij schriftelijk anders overeengekomen, wordt het volledige bedrag vóór de start van het werk betaald. Hetzelfde geldt voor overeengekomen meerwerk. Een andere betaaltermijn in de offerte of factuur gaat voor.

Consumentenkoop van producten, ook maatwerk: via deze voorwaarden verplichten we je niet meer dan 50% van de koopprijs vooruit te betalen. Volledige vooruitbetaling is mogelijk als je daarvoor vrijwillig kiest of als dit afzonderlijk rechtsgeldig is afgesproken. Zonder zo’n afspraak geldt maximaal 50% vooraf en het restant bij levering. Neem voor deze betaalverdeling vóór het bestellen contact op via info@pexh.nl; jouw wettelijke recht hierop blijft bestaan.

Afzonderlijke diensten waarvoor de regels van consumentenkoop niet gelden, zoals uitsluitend het bewerken van jouw eigen kleding, worden volledig vooraf betaald als dat vooraf is afgesproken. Dwingende wettelijke regels voor gemengde overeenkomsten blijven van toepassing.

We mogen de uitvoering in redelijke verhouding opschorten zolang een opeisbare, afgesproken betaling uitblijft. Waar de wet dit vereist, geven we eerst een redelijke hersteltermijn. Daardoor kan de planning verschuiven. Ontbinding wegens niet-betaling vindt alleen plaats als daarvoor een wettelijke grond bestaat. Rente en incassokosten worden uitsluitend volgens de wet berekend; bij consumenten volgt eerst de wettelijk vereiste kosteloze aanmaning met een termijn van 14 dagen vanaf de dag na ontvangst en vermelding van de mogelijke kosten.

6. Aanlevering, ontwerpcontrole en wijzigingen

Je levert informatie, teksten, logo’s en afbeeldingen tijdig, volledig en in een bruikbaar bestandsformaat aan. Jij controleert de inhoud, spelling en de rechten op het materiaal. We beoordelen de technische geschiktheid voor zover dit redelijkerwijs binnen de opdracht valt en waarschuwen voor gebreken die we kennen of behoren te herkennen. Een automatische kwaliteitsmelding in de ontwerptool vervangt geen volledige productiecontrole.

Is materiaal ongeschikt voor de gekozen bewerking, dan kunnen we om een beter bestand vragen of voorstellen het tegen meerkosten aan te passen of te optimaliseren. Voor die werkzaamheden ontvang je vooraf een prijsvoorstel of aparte offerte. We voeren betaald meerwerk pas na jouw akkoord uit.

De aantallen kledingstukken, varianten, afmetingen en posities van logo’s staan in de offerte, het goedgekeurde ontwerp of de orderbevestiging. Er geldt geen standaard logomaat voor iedere opdracht. Controleer een aangeboden proef of ontwerp zorgvuldig, ook op voor- en achterkant, kleur, spelling en maatvoering. Na jouw akkoord mogen we dit als productie-uitgangspunt gebruiken. Dat ontslaat ons niet van onze eigen verplichtingen of van verantwoordelijkheid voor fouten die wij bij de uitvoering maken.

Wijzigingen na akkoord kunnen extra ontwerp-, materiaal- en productiekosten veroorzaken en de planning beïnvloeden. We leggen de gevolgen en kosten vooraf aan je voor. Het aantal inbegrepen voorstellen of correctierondes wordt per opdracht afgesproken. Een niet ingevuld aantal vormt geen automatische afspraak over correctierondes. Eenmaal geproduceerd maatwerk kan meestal niet zonder nieuwe productie worden gewijzigd.

7. Toegestane ontwerpen en het weigeren van content

Je mag geen teksten, afbeeldingen, logo’s, foto’s, symbolen of andere bestanden aanleveren of uploaden die onrechtmatig zijn, rechten van anderen schenden of in strijd zijn met deze voorwaarden. Dit geldt ook voor met kunstmatige intelligentie gemaakte of bewerkte content.

Pexh Studio accepteert geen opdrachten voor content die haat, discriminatie, intimidatie, terrorisme, extremisme of geweld aanmoedigt, verheerlijkt of normaliseert. Hieronder vallen onder meer nazistische propaganda, het verheerlijken van het naziregime, discriminerend gebruikte hakenkruisen of andere extremistische symbolen en afbeeldingen waarin een Hitlergroet wordt gebracht ter ondersteuning of verheerlijking van die ideologie. Ook bedreigingen, gerichte vernedering, onrechtmatig gebruik van iemands portret, seksueel misbruikmateriaal en andere strafbare inhoud zijn niet toegestaan.

Bij het beoordelen van een ontwerp kijken we naar de inhoud, context, betekenis en het beoogde gebruik. Een historisch, educatief, journalistiek, artistiek of duidelijk kritisch gebruik wordt in zijn context beoordeeld en is niet automatisch hetzelfde als verheerlijking. We mogen ook niet-strafbare content weigeren als die naar redelijke, objectieve beoordeling onder de hiervoor genoemde uitsluitingen valt. We maken daarbij geen ongeoorloofd onderscheid op basis van de persoon van de klant.

Bij gerede twijfel kunnen we om uitleg, toestemming van een rechthebbende of een aangepast ontwerp vragen en de beoordeling of productie tijdelijk stilzetten. We kunnen een ontwerp of opdracht op deze gronden vóór aanvaarding weigeren. Blijkt na het sluiten van de overeenkomst dat aangeleverde content in strijd is met deze voorwaarden, dan vragen we waar passend om aanpassing binnen een redelijke termijn. Bij een ernstige overtreding, onrechtmatige inhoud of uitblijven van herstel kunnen we uitvoering weigeren en de betrokken overeenkomst geheel of gedeeltelijk beëindigen voor zover de wet dat toestaat. Je wordt hierover geïnformeerd.

Bij weigering vóór een overeenkomst betalen we een ontvangen bedrag voor de geweigerde opdracht terug. Bij beëindiging daarna volgt een afrekening volgens de wet: niet-verschuldigde vooruitbetalingen worden terugbetaald. Alleen rechtsgeldig verschuldigde, onderbouwde werkzaamheden, kosten of schade door een toerekenbare overtreding kunnen worden verrekend. Een upload leidt dus niet automatisch tot een boete of verlies van het volledige aankoopbedrag.

Een technische controle of eerdere acceptatie betekent niet dat wij alle rechten of iedere mogelijke overtreding hebben onderzocht. Wij blijven verantwoordelijk voor onze eigen wettelijke verplichtingen; deze bepaling geeft geen onbeperkte vrijstelling van aansprakelijkheid.

8. Aangeleverde kleding en andere materialen

Als we jouw eigen kleding of materialen bewerken, lever je deze schoon, droog en geschikt voor de afgesproken bewerking aan. Meld vooraf de samenstelling, coatings, eerdere behandelingen, beschadigingen, vlekken en andere relevante bijzonderheden voor zover je die kent. Bestaande gebreken die niet door ons zijn veroorzaakt, komen niet voor onze rekening.

De geschiktheid hangt onder meer af van materiaal, kleur, coating, rekbaarheid en hittebestendigheid. Bij twijfel informeren we je vooraf en kunnen we een proefbewerking voorstellen. Bij kostbare of moeilijk vervangbare kleding raden we aan de waarde en risico’s vooraf te bespreken. Een proefbewerking kan het proefstuk blijvend veranderen; daarvoor vragen we vooraf akkoord.

Een specifiek materiaalrisico dat we vooraf duidelijk hebben uitgelegd en dat je uitdrukkelijk aanvaardt, kan voor jouw rekening komen voor zover wettelijk toegestaan. Dit betekent niet dat je alle rechten verliest. We blijven verantwoordelijk voor onze eigen uitvoeringsfouten en onze wettelijke waarschuwings- en zorgplicht. Een verborgen materiaalgebrek dat we redelijkerwijs niet konden herkennen, kan de beoordeling van verantwoordelijkheid beïnvloeden.

9. Uitvoering, planning en levering

We voeren het afgesproken werk zorgvuldig en naar vakmanschap uit en kunnen daarvoor geschikte derden inschakelen. De klant levert de voor uitvoering benodigde informatie, goedkeuringen en eventuele kleding tijdig aan. Bij vertraging in aanlevering overleggen we over een nieuwe planning en melden we eventuele onderbouwde extra kosten vooraf.

Voor bedrukopdrachten streven we, tenzij anders afgesproken, naar afronding binnen 10 werkdagen nadat de afgesproken vooruitbetaling, alle benodigde kleding en materialen én de definitieve ontwerpgoedkeuring binnen zijn. Voor andere diensten, grotere opdrachten, borduren, belettering of bijzondere materialen geldt de in de offerte of orderbevestiging vermelde termijn. Een productietermijn is iets anders dan de daaropvolgende bezorgtijd. Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van Nederlandse feestdagen.

Een geschatte termijn is geen gegarandeerde evenementdatum. Is een datum essentieel, bijvoorbeeld voor een beurs of teamactiviteit, meld dit vóór het sluiten van de overeenkomst en laat de afspraak bevestigen. Vaste leverafspraken en wettelijke rechten bij vertraging blijven gelden. Bij consumentenkoop zonder overeengekomen levertermijn geldt de wettelijke termijn van 30 dagen. Waar nodig krijg je bij vertraging de mogelijkheid een redelijke nadere leveringstermijn te stellen en daarna te ontbinden; als de wet directe ontbinding toestaat, is zo’n extra termijn niet nodig.

Bij verwachte vertraging nemen we contact op. We vervangen producten, kleuren of materialen niet zonder jouw akkoord als dit afwijkt van de overeenkomst. Bij consumenten blijft het risico van verlies of beschadiging tijdens verzending bij ons tot jij of een door jou aangewezen derde, anders dan de vervoerder, het product ontvangt. De wettelijke uitzondering voor een door jou zelfstandig gekozen, niet door ons aangeboden vervoerder blijft gelden. Voor zakelijke leveringen gaat het risico over bij aflevering, tenzij schriftelijk anders afgesproken.

10. Kleur, maatvoering en eigenschappen

Schermkleuren, digitale voorbeelden en foto’s zijn een benadering van het eindresultaat. Verschillen kunnen ontstaan door scherminstellingen, textielkleur, materiaal, productiebatch en de gekozen techniek. Een digitaal ontwerp is geen fysieke drukproef. Kleine technisch gebruikelijke verschillen in kleur, plaatsing, afmetingen of textielstructuur zijn mogelijk, maar alleen voor zover het resultaat blijft voldoen aan de gemaakte afspraken en aan wat je redelijkerwijs mag verwachten.

Een kleine, aanvaardbare afwijking is niet op zichzelf een gebrek. Een wezenlijke afwijking of ondeugdelijke uitvoering blijft wel aanleiding voor een klacht. Heb je een exacte kleur, positie of afmeting nodig, bespreek dan vooraf de haalbaarheid, toleranties en eventuele proefproductie. De maatlabels en maattabellen van kleding zijn een hulpmiddel; controleer de gewenste pasvorm vóór personalisatie. Krimp en normale slijtage worden beoordeeld in relatie tot het product en normaal gebruik.

11. Was- en verzorgingsvoorschriften

Voor bedrukte kleding gelden de volgende voorschriften, tenzij je voor jouw product een specifiek, afwijkend voorschrift krijgt. Volg altijd ook het waslabel van het kledingstuk; bij verschil geldt de voorzichtigste behandeling.

• Was het kledingstuk binnenstebuiten, bij voorkeur op 30 °C en maximaal op 40 °C, met een zacht wasprogramma. Schrijft het waslabel een lagere temperatuur voor, volg dan die lagere temperatuur.
• Niet in de wasdroger. Laat het kledingstuk op natuurlijke wijze drogen.
• Strijk binnenstebuiten op lage temperatuur en nooit rechtstreeks over de bedrukking. Strijk niet als het kledinglabel dit verbiedt.
• Volg eventuele aanvullende productinstructies voor borduring, bijzondere stoffen of afwerkingen.

Schade die aantoonbaar is veroorzaakt door onjuiste verzorging, ongeschikte reiniging of gebruik in strijd met de voorschriften komt niet voor onze rekening. Normale slijtage is geen productiefout. Deze bepaling sluit wettelijke garantie op een gebrekkig product of een ondeugdelijke bedrukking niet uit; de wettelijke regels over bewijslast blijven gelden.

12. Klachten, herstel en wettelijke garantie

Controleer je bestelling na ontvangst. Meld zichtbare problemen, verkeerde aantallen of afwijkingen bij voorkeur binnen 5 werkdagen via info@pexh.nl, met je bestel- of offertenummer, omschrijving en waar mogelijk foto’s. Die vijf werkdagen zijn een verzoek om snelle afhandeling en geen automatische vervaltermijn voor je rechten.

Consumenten melden een gebrek binnen bekwame tijd na ontdekking; een melding binnen twee maanden na ontdekking is in ieder geval tijdig. Zakelijke klanten onderzoeken de levering voortvarend en melden zichtbare of verborgen gebreken binnen bekwame tijd nadat zij deze hebben ontdekt of redelijkerwijs hadden moeten ontdekken. We beoordelen klachten inhoudelijk en geven je zo nodig informatie over onderzoek of retourzending.

Wij staan ervoor in dat producten en werkzaamheden aan de overeenkomst voldoen. Bij een gegronde klacht bieden we de oplossing die de wet voorschrijft, zoals kosteloos herstel of vervanging en, waar de wettelijke voorwaarden zijn vervuld, prijsvermindering of ontbinding en terugbetaling. Maatwerk is niet uitgezonderd van wettelijke garantie. Stuur een product bij een klacht bij voorkeur na overleg terug; je hoeft ondeugdelijkheid niet te accepteren omdat het product is gepersonaliseerd.

13. Bedenktijd en retouren

Bij consumentenkoop op afstand geldt voor gewone, niet-gepersonaliseerde producten in beginsel een wettelijke bedenktijd tot 14 dagen na de dag van ontvangst. Bij één bestelling met afzonderlijke leveringen begint die termijn in beginsel na ontvangst van het laatste product. Je kunt ook vóór levering herroepen. Meld je herroeping binnen de termijn met een duidelijke verklaring aan info@pexh.nl of per post. Het modelformulier hieronder mag je gebruiken, maar is niet verplicht.

Na je melding stuur je de producten uiterlijk binnen 14 dagen terug naar Pexh Studio, Buys Ballotstraat 25, 1704 SK Heerhugowaard. De rechtstreekse retourkosten zijn voor jou, voor zover dit vóór de aankoop duidelijk is meegedeeld. Je mag het product beoordelen zoals in een winkel. Voor waardevermindering door verdergaand gebruik kun je alleen volgens de wettelijke voorwaarden verantwoordelijk zijn.

Bij geldige herroeping betalen we de ontvangen betalingen, inclusief de kosten van de goedkoopste door ons aangeboden standaardbezorging voor de volledig herroepen bestelling, binnen 14 dagen na je melding terug via hetzelfde betaalmiddel, tenzij je kosteloos anders afspreekt. We mogen wachten tot we de goederen terug hebben of je aantoont dat ze zijn teruggestuurd, afhankelijk van wat eerder plaatsvindt.

Uitzondering voor persoonlijk maatwerk: het herroepingsrecht geldt niet voor goederen die volgens jouw specificaties zijn vervaardigd, niet geprefabriceerd zijn en worden gemaakt op basis van jouw individuele keuze of beslissing, of duidelijk voor jou persoonlijk bestemd zijn. Denk aan kleding met jouw eigen naam, logo of specifiek aangeleverd ontwerp. Alleen een standaardmaat of standaardkleur kiezen maakt een product niet automatisch maatwerk. De toepasselijke uitzondering moet vóór de aankoop duidelijk worden meegedeeld. Het ontbreken van bedenktijd neemt je recht op een deugdelijk product niet weg.

Voor afzonderlijke diensten op afstand geldt in beginsel 14 dagen bedenktijd vanaf het sluiten van de overeenkomst. Beginnen we op jouw uitdrukkelijke verzoek binnen die termijn, dan kan bij herroeping een evenredig bedrag verschuldigd zijn voor het uitgevoerde deel, als aan de wettelijke informatie- en toestemmingsvereisten is voldaan. Het recht vervalt na volledige uitvoering alleen met de wettelijk vereiste voorafgaande uitdrukkelijke instemming en erkenning. Bij digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, geldt een uitzondering alleen als aan de bijbehorende wettelijke voorwaarden is voldaan. Alleen akkoord met deze algemene voorwaarden vervangt die afzonderlijke instemming niet.

Modelformulier voor herroeping:
Aan: Pexh Studio, Buys Ballotstraat 25, 1704 SK Heerhugowaard, info@pexh.nl.
Ik/Wij deel/delen hierbij mee dat ik/wij onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten / levering van de volgende dienst herroep/herroepen:
Product(en) of dienst:
Besteld op / ontvangen op:
Naam consument(en):
Adres consument(en):
Handtekening consument(en), alleen bij indiening op papier:
Datum:
Doorhalen wat niet van toepassing is.

14. Annulering buiten de wettelijke bedenktijd

Wil je een opdracht stoppen of wijzigen, neem dan zo snel mogelijk schriftelijk contact op. Een verzoek geeft niet in alle gevallen een kosteloos annuleringsrecht, vooral niet bij gepersonaliseerde producten. Een eventueel wettelijk recht op opzegging, herroeping of ontbinding blijft gelden.

Bij een overeengekomen annulering of wettelijke opzegging maken we een onderbouwde afrekening volgens het toepasselijke recht. Daarbij kunnen uitgevoerd werk, specifiek bestelde en niet meer bruikbare materialen, verplichtingen aan derden en eventueel wettelijk verschuldigde vergoeding meetellen. Bespaarde kosten en herbruikbare materialen worden waar van toepassing verrekend. Er geldt geen automatische inhouding van 50% en evenmin automatisch ‘geen restitutie’ zodra het werk is begonnen. Een overbetaling wordt terugbetaald. Bij aanneming van werk en overeenkomsten van opdracht gelden de daarvoor geldende wettelijke opzeggingsregels.

15. Rechten op aangeleverde bestanden en ontwerpen

Je verklaart dat je de benodigde auteurs-, merk-, portret- en andere rechten of toestemmingen hebt om de aangeleverde content voor de opdracht te laten gebruiken en reproduceren. Op verzoek geef je hierover redelijke informatie. Je verleent ons en onze ingeschakelde uitvoerders uitsluitend het gebruiksrecht dat nodig is om de afgesproken opdracht te beoordelen, uit te voeren en af te handelen. Eigendom van jouw bestaande logo of bestand gaat daardoor niet op ons over.

Als een derde een gemotiveerde claim op aangeleverd materiaal legt, mogen we de betreffende verwerking redelijkerwijs opschorten voor onderzoek. Je werkt mee aan een oplossing. Voor zakelijke klanten geldt een vrijwaring voor redelijke, aantoonbare aanspraken van derden die voortvloeien uit een aan de klant toerekenbare schending van deze verplichtingen. Deze geldt niet voor schade die door onze eigen fout of ongeoorloofd gebruik is veroorzaakt. Voor consumenten geldt de wettelijke regeling; er is geen onbeperkte vrijwaringsplicht.

Op originele ontwerpen, concepten en andere werken die Pexh Studio zelf maakt, blijven de intellectuele eigendomsrechten bij ons of onze licentiegevers, tenzij we schriftelijk overdracht afspreken. Na volledige betaling krijg je een niet-exclusief gebruiksrecht voor het overeengekomen doel. Gebruik door een drukker of andere uitvoerder ten behoeve van dat doel valt daaronder voor zover de opdracht dit meebrengt. Ruimer gebruik, overdracht van rechten of sublicenties spreken we afzonderlijk af. Bronbestanden, ruwe foto- of videobestanden en niet-gekozen concepten zijn alleen inbegrepen als dat is afgesproken. De normale rechten op gekochte fysieke producten blijven bestaan.

16. Portfolio, promotie en feedback

Voor zakelijke opdrachten mogen we het openbaar gemaakte, niet-vertrouwelijke eindresultaat met de bedrijfsnaam en het zakelijke logo op redelijke wijze als referentie in ons portfolio, op onze website, sociale media en in presentaties tonen, tenzij vooraf anders afgesproken of een redelijk bezwaar of recht van een derde zich daartegen verzet. Hiervoor gebruik je geen materiaal waarop je ons die toestemming niet mag geven. Voor betaalde advertenties, vertrouwelijke ontwerpen, niet-gepubliceerde campagnes of herkenbare personen vragen we waar nodig afzonderlijke toestemming. Voor consumenten veronderstellen we geen toestemming om persoonlijke ontwerpen, namen of foto’s voor promotie te gebruiken.

Een bezwaar tegen referentiegebruik kun je melden via info@pexh.nl; we beoordelen dit zorgvuldig en beëindigen gebruik waar een geldige grond ontbreekt. Als publicatie op toestemming berust, kan die voor toekomstig gebruik worden ingetrokken. Dit artikel vervangt geen toestemming die privacy-, portret- of andere wetgeving vereist.

Feedback en suggesties mogen we gebruiken om onze dienstverlening te verbeteren. Een review mag geen onrechtmatige, misleidende of inbreukmakende inhoud bevatten. Publicatie of hergebruik van een review met persoonsgegevens gebeurt met een geldige grondslag. We kunnen ongeoorloofde bijdragen modereren; een kritische mening op zichzelf is geen reden om een beoordeling als ongeoorloofd aan te merken.

17. Website, accounts en externe diensten

Gebruik je een account of een persoonlijke ontwerp- of downloadlink, bewaar de toegangsgegevens dan veilig en meld vermoed misbruik. Gebruik uitsluitend gegevens en bestanden die je mag gebruiken. Misbruik, impersonatie, spam, malware, het verzamelen van andermans persoonsgegevens en het omzeilen van toegangs- of beveiligingsmaatregelen zijn niet toegestaan. Bij concrete aanwijzingen van misbruik mogen we toegang in redelijke verhouding beperken; een bestaande bestelverplichting vervalt daardoor niet automatisch.

De website, huisstijl, teksten, software en andere eigen content zijn beschermd. Zonder toestemming mag je deze niet voor ongeoorloofde commerciële exploitatie kopiëren of herpubliceren. Dit beperkt niet het gebruik van de webshop voor je eigen zakelijke of particuliere bestelling en evenmin wettelijke uitzonderingen.

De webshop gebruikt Shopify. Je koopt producten en diensten rechtstreeks van Pexh Studio; Shopify is geen partij bij die koopovereenkomst. Voor vragen of klachten over onze levering neem je contact met ons op. Voor zelfstandige diensten van Shopify of andere aanbieders kunnen hun eigen voorwaarden gelden. Hun eventuele eigen wettelijke verantwoordelijkheid blijft bestaan.

Externe links en optionele tools kunnen eigen gebruiksvoorwaarden hebben. We zijn niet verantwoordelijk voor onafhankelijk beheerde websites, maar blijven wel verantwoordelijk voor de verplichtingen die wij zelf met jou afspreken, ook als we derden inschakelen. We kunnen functies en het assortiment voor toekomstig gebruik wijzigen; dit vermindert geen rechten uit bestaande overeenkomsten.

Geautomatiseerde hulpmiddelen die namens jou handelen, moeten daartoe bevoegd zijn, zich waar technisch mogelijk herkenbaar identificeren en onze beveiliging en toegangsbeperkingen respecteren. Ze mogen zich niet bedrieglijk als een persoon voordoen, controles omzeilen of de werking van de website verstoren. We mogen onrechtmatig of schadelijk geautomatiseerd gebruik beperken.

18. Aansprakelijkheid

We zijn verantwoordelijk voor een tekortkoming die ons volgens de wet kan worden toegerekend. Geef ons, waar de wet dit vereist, eerst een redelijke kans om te herstellen. Schade door jouw eigen onjuiste instructies, onrechtmatig aangeleverd materiaal of onjuiste verzorging wordt beoordeeld met inachtneming van onze eigen zorg- en waarschuwingsplicht en de wettelijke regels over bewijs en toerekening.

Uitsluitend voor zakelijke klanten: voor zover wettelijk toegestaan is onze aansprakelijkheid voor directe schade beperkt tot het bedrag van de betreffende opdracht, of het deel daarvan waarop de schade betrekking heeft. Indirecte schade, zoals gederfde winst, gemiste besparingen, bedrijfsstagnatie en reputatieschade, is uitgesloten. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze bedrijfsleiding, bij letsel of overlijden waarvoor we wettelijk aansprakelijk zijn, of waar uitsluiting of beperking wettelijk niet is toegestaan.

Voor consumenten gelden de wettelijke aansprakelijkheidsregels. De hiervoor genoemde zakelijke beperkingen nemen hun rechten niet weg. Geen bepaling sluit dwingende productaansprakelijkheid of wettelijke garantie uit. We garanderen geen specifieke commerciële, marketing- of bedrijfsresultaten, tenzij we die uitdrukkelijk hebben toegezegd.

19. Overmacht

Overmacht is een verhindering die ons volgens de wet niet kan worden toegerekend. Voorbeelden kunnen een ernstige externe storing, calamiteit of onvermijdbare leveranciersuitval zijn, maar ziekte, een storing of een leveringsprobleem is niet automatisch overmacht. We beoordelen of nakoming redelijkerwijs mogelijk blijft en beperken de gevolgen waar mogelijk.

Bij overmacht informeren we je en kan de betrokken uitvoering tijdelijk worden opgeschort. Duurt de verhindering langer dan 30 dagen, dan kan ieder van ons het niet-uitgevoerde deel beëindigen voor zover de wet dat toestaat. Wettelijke rechten om eerder te ontbinden blijven bestaan. We rekenen af voor het rechtsgeldig verschuldigde deel en betalen niet-verschuldigde vooruitbetalingen terug. Er is geen schadevergoeding verschuldigd voor zover de niet-nakoming daadwerkelijk door niet-toerekenbare overmacht wordt veroorzaakt.

20. Vertrouwelijkheid en privacy

We behandelen informatie die als vertrouwelijk is aangeduid of waarvan het vertrouwelijke karakter duidelijk is, vertrouwelijk. Hetzelfde verwachten we van de klant voor onze vertrouwelijke informatie. Dit geldt ook na afloop van de opdracht. Delen met uitvoerders mag voor zover nodig voor de uitvoering en onder passende afspraken; wettelijke openbaarmakingsplichten blijven gelden.

De verwerking van persoonsgegevens, waaronder klantgegevens, ontwerpbestanden en afspraakgegevens, staat beschreven in ons privacybeleid. Deze voorwaarden vormen geen algemene toestemming voor marketing of andere verwerkingen waarvoor afzonderlijke toestemming vereist is.

21. Opschorting, beëindiging en wijzigingen

Bij een tekortkoming kunnen we onze verplichtingen evenredig opschorten of de overeenkomst volgens de wet ontbinden. Waar nodig stellen we eerst schriftelijk een redelijke hersteltermijn. Onjuiste informatie of een betalingsachterstand geeft niet automatisch recht om alle ontvangen bedragen te houden. Bij beëindiging volgt een afrekening volgens de wet en de toepasselijke artikelen van deze voorwaarden.

Bepalingen over intellectuele eigendom, vertrouwelijkheid, verschuldigde betalingen en de afhandeling van geschillen blijven na beëindiging gelden voor zover hun aard dat meebrengt. Het niet direct inroepen van een recht betekent geen afstand daarvan. Overdracht van een overeenkomst of rechten en verplichtingen vindt alleen plaats volgens de wettelijke regels, met de vereiste medewerking en bescherming van de andere partij.

We kunnen deze voorwaarden aanpassen voor nieuwe overeenkomsten. Voor een bestaande opdracht geldt de versie die bij het sluiten daarvan beschikbaar is gesteld, tenzij we samen rechtsgeldig anders afspreken. Een websitebezoek of stilzwijgend verder gebruik maakt een nieuwe versie niet automatisch van toepassing op een bestaande koop.

22. Toepasselijk recht, geschillen en contact

Op onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Bij consumenten doet deze keuze geen afbreuk aan dwingende bescherming die geldt in het land van hun gewone verblijfplaats wanneer die bescherming volgens het toepasselijke recht geldt.

Neem bij een geschil eerst contact op via info@pexh.nl, zodat we naar een oplossing kunnen zoeken. Een geschil kan worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter. Voor zakelijke klanten is, voor zover toegestaan, de rechter van het arrondissement waarin Pexh Studio is gevestigd bevoegd. Consumenten behouden de bevoegde rechter en keuzerechten die de wet hun geeft.

Pexh Studio
Buys Ballotstraat 25
1704 SK Heerhugowaard, Nederland
KvK: 75906848
E-mail: info@pexh.nl
WhatsApp: +31 6 42296686